Política de devoluciones
Consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que principalmente no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos hayan sido entregados simultáneamente;
en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@zoramoda.com
Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar ofrecido por nosotros), de inmediato y, a más tardar, en un plazo de 30 días después de recibir su comunicación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. En ningún caso este reembolso le ocasionará costes adicionales.
Podemos rechazar el reembolso hasta que:
hayamos recibido los bienes devueltos, o
usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, dependiendo de lo que ocurra primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes de inmediato y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que nos haya informado sobre el desistimiento del contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que venza el plazo de 30 días.
Los costes directos de devolución de los bienes corren por su cuenta.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Motivos de exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
para el suministro de bienes que no sean prefabricados y que se hayan fabricado sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor;
para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o que tengan una fecha de caducidad limitada;
para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
para el suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos:
para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene, si el precinto ha sido roto después de la entrega;
para el suministro de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
para el suministro de grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos en un embalaje precintado, si el precinto ha sido roto después de la entrega.
Ejemplo de formulario de desistimiento
Póngase en contacto con nosotros en cualquier caso a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolvernos los bienes: support@zoramoda.com
La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A petición, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, rellene el siguiente formulario y envíenoslo por correo electrónico.
Formulario de desistimiento
Yo/nosotros () por la presente desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
la compra de los siguientes bienes (*) /
la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________